Apa itu JCOSY Automation?
Solusi otomatisasi yang membantu menyederhanakan pekerjaan operasional toko online melalui fitur yang tersedia.
Apakah JCOSY Automation hanya untuk live streamer?
Tidak. Tersedia fitur untuk operasional toko online secara umum dan fitur khusus untuk mendukung live streaming.
Apa perbedaan BASIC, STANDARD, dan PRO?
BASIC mencakup fitur konfirmasi dan pengiriman. STANDARD menambahkan pengelolaan pembatalan, balasan ulasan, laporan, pengingat, dan kontrol melalui Telegram. PRO menambahkan Auto print, Voice assistant (warehouse), dan Live streaming panel.
Bagaimana Voice assistant (warehouse) membantu host?
Host menerima informasi status checkout, pembayaran, dan pembatalan agar dapat mengambil kesempatan menawarkan kembali barang jika pembeli tidak segera membayar dan kondisi pesanan memungkinkan.
Bagaimana Live streaming panel membantu owner?
Setiap host memilih namanya sebelum live. Sistem mencatat checkout berdasarkan host dan membantu menghasilkan rekap bulanan, termasuk data pengembalian yang tersedia, untuk mendukung perhitungan pembayaran sesuai kebijakan toko.
Apakah semua pembatalan dapat ditolak?
Setelah pesanan dikonfirmasi, permintaan pembatalan dari pembeli otomatis ditolak. Pembatalan hanya dilakukan pemilik toko secara manual, setelah pembeli menghubungi dan pemilik toko menyetujui.
Apakah Auto print membutuhkan printer yang kompatibel?
Ya. Printer dan konfigurasi harus kompatibel dengan sistem.
Apakah semua paket mendukung Telegram?
Materi paket menyatakan semua paket dikontrol lewat Telegram. Fungsi yang tersedia mengikuti paket dan konfigurasi masing-masing.
Berapa batas pesanan?
Harga paket berlaku untuk hingga 1.500 pesanan per bulan (50 pesanan per hari). Pesanan di atas itu dihitung per pesanan.
Apakah tersedia promo gratis biaya set up?
Ya. Set up gratis untuk 5 pelanggan pertama, dan untuk semua pelanggan yang memilih kontrak 6 atau 12 bulan selama masa promo (sampai 31 Januari 2027). Kontrak 3 bulan membayar biaya set up sesuai harga di kartu paket.
Bagaimana cara mulai berlangganan?
Pilih paket dan lama kontrak (minimal 3 bulan, maksimal 12 bulan), lalu bayar di muka sebelum sistem dipasang. Pilihan selama masa promo (sampai 31 Januari 2027) untuk pelanggan di luar 5 pelanggan pertama:
- 3 bulan: bayar 3 bulan ditambah biaya set up.
- 6 bulan: bayar 6 bulan, set up gratis.
- 12 bulan: bayar 10 bulan (2 bulan gratis), set up gratis.
Untuk 5 pelanggan pertama, harga mengikuti tabel Penawaran 5 Pelanggan Pertama di bagian Paket.
Satu bulan dihitung sebagai satu bulan kalender sejak tanggal pemasangan. Pesanan di atas 1.500 per bulan ditagih setiap bulan pada tanggal yang sama dengan tanggal pemasangan. Jika tanggal pemasangan 29, 30, atau 31 dan bulan berikutnya tidak memiliki tanggal itu, tagihan jatuh di hari terakhir bulan tersebut (contoh: pemasangan 31 Januari, tagihan 28 Februari, lalu 31 Maret). Batas pembayaran 7 hari setelah tagihan dikirim, ditambah masa tenggang 7 hari. Pelanggan yang mulai sampai 31 Januari 2027 mempertahankan harga promo sampai kontraknya selesai. Mulai 1 Februari 2027 berlaku harga terbaru, yang diinformasikan 1 bulan sebelum promo berakhir.
Bagaimana tagihan dihitung?
Tagihan dihitung dari total pesanan dalam satu bulan, bukan dari hari tertinggi.
- Harga paket mencakup hingga 1.500 pesanan per bulan. Jika pesanan kurang dari itu, harga tetap sama.
- Pesanan di atas 1.500 dihitung per pesanan dan ditagih setiap bulan.
- Semua pesanan yang masuk ke sistem JCOSY dihitung, baik dikonfirmasi otomatis maupun manual, karena seluruh fitur sistem tetap bekerja untuk pesanan tersebut.
- Pesanan yang tetap diproses dan dikirim dihitung, walau pembeli sempat meminta batal dan ditolak.
- Pesanan yang berstatus batal tidak dihitung, termasuk yang dibatalkan Shopee.
Jika pesanan toko saya bertambah, apakah paket saya berubah?
Tidak. Paket dan fitur Anda tetap sama. Yang menyesuaikan hanya tagihan pesanan di atas 1.500 per bulan.
Bagaimana cara upgrade paket?
Anda dapat naik paket kapan saja, misalnya dari BASIC ke PRO. Anda membayar selisih harga paket untuk sisa bulan kontrak, mengikuti harga yang berlaku pada hari upgrade, ditambah 40% dari biaya set up paket baru. Pelanggan Penawaran 5 Pelanggan Pertama tetap memakai harga dan diskon pada tabel sampai kontraknya selesai, diskonnya tidak berhenti karena upgrade. Turun paket tidak dapat dilakukan di tengah kontrak.